1 القبول والتعريفات
تنظّم هذه الشروط استخدامك لمنصة انفنيتي انسارز (موقعها وتطبيقها). ولا يُنشأ الحساب إلا بعد موافقتك الصريحة عليها وعلى سياسة الخصوصية، وتُسجَّل موافقتك بتاريخها ووقتها ورقم إصدار السياسات.
- المنصة: شركة انفنيتي انسارز لخدمات استشارات التعليم وخدمات الإرشاد الأكاديمي – شركة ذات مسؤولية محدودة، ومن يمثّلها.
- الطالب: صاحب الحساب المشترك في الدورات.
- الدورة: محتوى تعليمي رقمي (دروس فيديو وملفات وأسئلة) يُعرض في صفحتها، وقد تُقسَّم إلى فصول.
- المحفظة: رصيد داخل المنصة يُستعمل في الاشتراكات.
2 الحساب والأهلية
- يُشترط أن تكون قد بلغت سن الرشد وفق القانون الكويتي، أو أن يكون استخدامك بموافقة وليّ أمرك، ويحق للمنصة طلب ما يثبت ذلك.
- تلتزم بتقديم بيانات صحيحة ومحدّثة: الاسم والبريد والهاتف والجامعة والتخصص.
- الحساب شخصي لك وحدك: لا تجوز مشاركته أو إعارته أو بيعه، ولا استخدام حساب غيرك.
- أنت مسؤول عن سرية كلمة المرور وعن كل نشاط يتم عبر حسابك، وتُبلغنا فورًا عند الاشتباه باستخدام غير مصرّح به.
3 الأجهزة وأمان الدخول
- يعمل حسابك على 2 جهازين كحد أقصى، يُسجَّل كلٌّ منها عند أول دخول منه.
- عند بلوغ الحد لا يُقبل جهاز جديد. ولتبديل جهاز تُرسل طلب إعادة تعيين من حسابك تراجعه الإدارة، وتُسجَّل العملية.
- بعد 5 محاولات دخول خاطئة يُقفل الدخول مؤقتًا حمايةً للحساب.
- رابط استعادة كلمة المرور يُرسل إلى بريدك، وصالح لمدة 60 دقيقة ولمرة واحدة.
4 طبيعة الخدمة
- جميع الدورات أونلاين فقط، ولا تشمل حضورًا في أي مقر.
- يُقدَّم المحتوى كما يصفه كل كورس: دروس مسجّلة، وملفات، وأسئلة مع المحاضر إن كانت مفعّلة للدورة.
- لا تشمل الخدمة: حلّ الواجبات أو المشاريع أو الاختبارات بدلًا عنك، ولا المساعدة أثناء الاختبارات، ولا أي خدمة خارج وصف الدورة. فالمنصة تدعم تعلّمك ولا تحلّ محله.
- لا تضمن المنصة درجة أو نتيجة أكاديمية معيّنة.
5 الاشتراك والوصول
- اشتراك الدورة كاملة يفتح كل دروسها، وشراء فصل واحد يفتح دروس ذلك الفصل وحده.
- مدة الوصول مذكورة في صفحة كل دورة: مدى الحياة، أو عددًا من الأيام، أو حتى تاريخ محدد. وينتهي الوصول تلقائيًّا بانتهائها.
- بعض الدروس معاينة مجانية يمكن مشاهدتها قبل الاشتراك.
- يتوقف الوصول مؤقتًا عند تأخر قسط مستحق، أو عند إيقاف الحساب لمخالفة، إلى أن يُعالَج السبب.
- يسجّل الموقع تقدّمك في كل درس (ما شاهدته منه)، ليعرض لك تقدّمك ويحسب الاسترداد بدقة.
6 الأسعار والدفع
- الأسعار بالدينار الكويتي ومذكورة في صفحة كل دورة. وإتمام الدفع يعني موافقتك على وصفها وسياسة الإلغاء المعلنة فيها.
- الدفع إلكترونيًّا عبر بوابة الدفع Tap (كي نت، فيزا، ماستركارد). بيانات بطاقتك تُدخَل لدى البوابة مباشرة ولا تمر بالمنصة ولا تُحفظ لديها.
- يمكن استعمال رصيد المحفظة في الدفع.
- السعر المعتمد لاشتراكك هو سعره لحظة الشراء؛ وتغيير السعر لاحقًا لا يمس اشتراكات قائمة.
- لا يُفعَّل الاشتراك إذا رُفض الدفع أو فشل.
7 الأقساط
- إن أتاحت الدورة التقسيط، تُذكر عدد الأقساط ومبالغها في صفحتها.
- مواعيد الأقساط مرتبطة بتقويم الدورة نفسها، لا بتاريخ اشتراكك؛ فجميع طلاب الدورة على الجدول نفسه.
- يمكنك سداد القسط قبل موعده.
- عند تأخر قسط مستحق يتوقف وصولك إلى الدورة حتى يُسدَّد.
- «قسّطها مع ديما»: في الدورات التي تتيحها، تدفع قيمة الدورة لشركة ديما على دفعات وفق جدولها وشروطها، وتُفتح دورتك فور موافقة ديما. اتفاق التقسيط بينك وبين ديما، والمنصة تستلم قيمة الدورة كاملة.
8 مجموعات الأصدقاء والكوبونات
- مجموعة الأصدقاء سعر مخفَّض لعدد محدد من الطلاب. تُحتسب العضوية بتأكيد الدفع، ويُحجز مقعدك مؤقتًا أثناء إتمامه، ويُفعَّل الاشتراك عند اكتمال المجموعة.
- الخروج من المجموعة قبل اكتمالها يكون بسداد فرق الخصم، فيُفعَّل اشتراكك منفردًا.
- الكوبونات والعروض تخضع لشروطها المعلنة (المدة، وعدد الاستعمالات، والدورات المشمولة)، ويحق للمنصة إيقافها عند إساءة استعمالها.
9 الإلغاء والاسترداد
تفصّله سياسة الإلغاء والاسترداد. وباختصار: تُلغي بنفسك خلال المهلة (7 أيام من التفعيل ما لم تذكر الدورة غير ذلك)، ويُعاد إلى محفظتك ما دفعته مطروحًا منه قيمة ما استهلكته، مرة واحدة لكل دورة، وشراء الفصل الواحد لا يُسترد.
10 حماية المحتوى والملكية الفكرية
- جميع المواد على المنصة (الفيديوهات والملفات والتصاميم والبرمجيات) محمية بحقوق الملكية الفكرية للمنصة أو لمحاضريها، ومرخّصة لك للاستخدام الشخصي غير التجاري فقط.
- يُمنع منعًا باتًّا: تصوير الشاشة أو تسجيلها، وتنزيل المحتوى بطرق غير مصرّح بها، ونسخه أو إعادة نشره أو بيعه أو مشاركته، والتحايل على وسائل الحماية.
- ترصد المنصة محاولات تصوير الشاشة أو تسجيلها أثناء مشاهدة الدروس وتسجّلها في حسابك، ويحق لها إيقاف الحساب عند تكرارها أو ثبوت المخالفة.
- الملفات القابلة للتنزيل مرخّصة لاستخدامك الشخصي وحدك.
11 الأسئلة والتواصل مع المحاضرين
- في الدورات التي تُتيح الأسئلة، تتواصل مع المحاضر داخل المنصة ضمن نطاق محتوى الدورة.
- يُلتزم فيها بالاحترام، ولا يُطلب فيها حلّ واجبات أو اختبارات، ولا تُتبادل وسائل تواصل خارجية لتقديم خدمات خارج المنصة.
- يحق للإدارة الاطلاع على المحادثات لضمان الجودة وحل الشكاوى.
12 المعلّم الذكي و«اختبر فهمك»
طبيعة الخدمة: المعلّم الذكي و«اختبر فهمك» أدوات مساعدة تعليمية تعمل بالذكاء الاصطناعي، وتعتمد على مادة الدورة (المذكرات وشرح المحاضر). هي ليست بديلًا عن المحاضر ولا عن المادة الرسمية، وقد تتضمن الإجابات أو الأسئلة أخطاء أحيانًا. المرجع النهائي هو مادة الدورة والمحاضر، ولا تضمن المنصة أي درجة أو نتيجة أكاديمية.
الاستخدام المسموح: الخدمة للفهم والمراجعة والتدريب. يُمنع استخدامها لحل اختبارات أو واجبات مقيّمة أثناء أدائها، أو لتقديم عمل على أنه عمل الطالب الشخصي. وفي دورات المشاريع، الطالب مسؤول وحده عن عمله وما يقدّمه لجامعته.
الأسئلة والرصيد:
- يحصل الطالب على 25 سؤالًا مجانيًّا مع كل دورة جديدة يشترك فيها وفيها المعلّم الذكي.
- يُخصم سؤال واحد عن كل إجابة ناجحة فقط، ولا يُخصم شيء إن تعذّرت الإجابة.
- رفع مذكرة أو ملف مشروع يُخصم منه 5 أسئلة، وتُعاد تلقائيًّا إن تعذّرت قراءته.
- الباقات الدائمة صالحة ما دام اشتراك الطالب ساريًا في دورة فيها المعلّم الذكي.
- الباقات الموسمية تنتهي بعد 14 يومًا من الشراء، ويسقط ما تبقى منها بعد الانتهاء. ويُخصم أولًا من الباقة الأقرب انتهاءً.
- الرصيد شخصي ولا يُحوَّل لحساب آخر.
- باقات المعلّم الذكي غير قابلة للاسترداد نهائيًّا، إلا في حالة خطأ في عملية الدفع نفسها (مثل خصم المبلغ مرتين، أو خصمه دون إضافة الباقة).
«اختبر فهمك»: مجاني ولا يُخصم من الرصيد. أسئلته مولّدة آليًّا من مادة الدرس، ونتيجته وتقرير المستوى إرشاديان للمراجعة فقط، وليسا تقييمًا رسميًّا.
حدود الاستخدام: للمنصة وضع حدود معقولة لعدد الأسئلة، وإيقاف الخدمة مؤقتًا للصيانة أو عند إساءة الاستخدام. وتعديل أسعار الباقات لا يمس الباقات المشتراة سابقًا.
المحتوى الذي يرفعه الطالب: يتعهد الطالب بأن له حق رفع ما يرفعه، وألا يرفع بيانات شخصية حساسة أو محتوى مخالفًا.
13 خدمات الطالب (جدولي وحاسبة المعدل)
- حساب واحد لمنصتين: نفس حسابك في منصة التعليم يفتح خدمات الطالب، وتسري هذه الشروط على المنصتين.
- مجانية: خدمات الطالب مجانية، ويحق للمنصة تعديلها أو إيقاف بعض مزاياها مع الإعلان عن ذلك.
- المواعيد المستخرجة من السيلابس تُقرأ آليًّا بالذكاء الاصطناعي وقد تتضمن أخطاء؛ راجعها وعدّلها، فالمرجع الرسمي هو جامعتك ومحاضرك.
- التذكيرات وتقويم الجوال مساعدة لتنظيمك، ولا تتحمل المنصة مسؤولية فوات موعد بسبب تأخر تذكير أو عدم وصوله.
- حاسبة المعدل تقديرية للتخطيط فقط، وليست كشف درجات رسميًّا.
- حدود الاستخدام: لقراءة السيلابسات آليًّا حدٌّ لكل طالب لحماية الخدمة، وبعده تُضاف المهام يدويًّا.
14 السلوك المحظور
- محاولة اختراق المنصة أو الوصول غير المصرّح به إلى أنظمتها أو حسابات غيرك.
- الهندسة العكسية أو تعطيل وسائل الحماية أو تجاوز قيود الوصول.
- استعمال البرامج الآلية أو إرسال الرسائل المزعجة.
- نشر محتوى مسيء أو غير قانوني أو منتهك لحقوق الغير.
- الاحتيال في الدفع أو إساءة استعمال الاسترداد أو الكوبونات.
15 الإيقاف وإغلاق الحساب
- يحق للمنصة إيقاف الحساب أو إنهاؤه عند مخالفة هذه الشروط، دون استرداد لما يتعلق بالمخالفة، وإبلاغ الجهات المختصة عند الحاجة.
- يمكنك طلب إغلاق حسابك بالتواصل معنا؛ فيُؤرشَف ويتوقف الدخول إليه. وتُحفظ السجلات المالية (المدفوعات والاستردادات) للمدة التي يتطلبها القانون.
16 حدود المسؤولية
- تعمل المنصة على توفير خدمة مستقرة، وتعالج الأعطال التقنية العامة بأسرع وقت. ولا تتحمل مسؤولية ضعف اتصالك بالإنترنت أو أعطال جهازك.
- تُقدَّم الخدمة «كما هي»، ولا تتحمل المنصة الأضرار غير المباشرة، ولا ما ينتج عن قوة قاهرة.
- لا تتجاوز مسؤولية المنصة في أي مطالبة المبلغ الذي دفعته مقابل الخدمة محل النزاع.
17 تعديل الشروط
قد تُحدَّث هذه الشروط، فتُنشر هنا برقم إصدار وتاريخ جديدين. وعند التعديل الجوهري يُطلب منك الموافقة على النسخة الجديدة قبل متابعة استخدام حسابك، وتُسجَّل موافقتك.
18 القانون والاختصاص
تخضع هذه الشروط لقوانين دولة الكويت، وتختص محاكم الكويت بأي نزاع ينشأ عنها. وأي تنازل عن بند منها يكون كتابيًّا ولا يُعدّ تنازلًا عن غيره.
